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Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, montags bis freitags. Bitte schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit wir es finden.
Wer wir sind
USt-IdNr. 1817381103
Häufige Fragen
Wo finde ich meine Rechnungen?
Öffnen Sie auf der Seite Abrechnung die Verwaltung Ihres Abonnements: Dort können Sie jede Rechnung ansehen und herunterladen und Ihre Zahlungsmethode ändern.
Kann ich den Tarif wechseln oder zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?
Ja, jederzeit auf der Seite Abrechnung. Die Differenz wird tagesgenau berechnet.
Wie kündige ich?
Auf der Seite Abrechnung, über die Verwaltung Ihres Abonnements. Der Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, und Ihre Codes funktionieren auch danach weiter.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Ja: Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung und nach einer jährlichen Verlängerung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Die Einzelheiten finden Sie in den Erstattungsbestimmungen.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?
Auf der Seite Konto. Eine neue E-Mail-Adresse muss über den Link bestätigt werden, den wir an sie senden.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Authenticator-App
Melden Sie sich mit einem der Wiederherstellungscodes an, die Sie beim Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung gespeichert haben. Wenn Sie auch diese verloren haben, schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Wie lade ich meine Daten herunter oder lösche sie?
Auf der Seite Konto: „Ihre Daten exportieren“ lädt alles als Datei herunter, und „Konto löschen“ entfernt Codes, Statistiken und Dateien sofort und beendet ein bestehendes Abonnement.