Contacto y ayuda
¿Preguntas sobre tu cuenta, los planes o las facturas? Escríbenos: te responden personas reales.
Escríbenos
Usa la dirección de correo indicada en la política de privacidad.
Respondemos en un plazo de dos días hábiles, de lunes a viernes. Escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta para que podamos encontrarla.
Quiénes somos
NIF-IVA 1817381103
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mis facturas?
En Suscripción, abre la gestión de tu suscripción: ahí puedes ver y descargar todas tus facturas y cambiar tu método de pago.
¿Puedo cambiar de plan o pasar de mensual a anual?
Sí, desde Suscripción en cualquier momento. La diferencia se calcula por días.
¿Cómo cancelo?
Desde Suscripción, gestionando tu suscripción. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y tus códigos siguen funcionando después.
¿Puedo recuperar mi dinero?
Sí: en los 14 días siguientes a tu primer pago, y a una renovación anual, te lo reembolsamos íntegramente. Consulta los detalles en la política de reembolsos.
¿Cómo cambio mi dirección de correo o mi contraseña?
Desde la página Cuenta. Una nueva dirección de correo debe confirmarse con el enlace que te enviamos a ella.
He perdido el acceso a mi app de autenticación
Inicia sesión con uno de los códigos de recuperación que guardaste al activar la autenticación en dos pasos. Si también los has perdido, escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta.
¿Cómo descargo o elimino mis datos?
Desde la página Cuenta: “Exporta tus datos” lo descarga todo en un archivo, y “Eliminar cuenta” borra de inmediato códigos, estadísticas y archivos y termina cualquier suscripción.