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N° TVA 1817381103
Questions fréquentes
Où trouver mes factures ?
Sur la page Facturation, ouvrez la gestion de votre abonnement : vous pouvez y consulter et télécharger chaque facture, et changer de moyen de paiement.
Puis-je changer de formule ou passer du mensuel à l'annuel ?
Oui, à tout moment depuis la page Facturation. La différence est calculée au jour près.
Comment résilier ?
Depuis la page Facturation, en gérant votre abonnement. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vos codes continuent de fonctionner ensuite.
Puis-je être remboursé ?
Oui : nous vous remboursons intégralement dans les 14 jours suivant votre premier paiement, ainsi que dans les 14 jours suivant un renouvellement annuel. Tous les détails figurent dans la politique de remboursement.
Comment changer mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?
Depuis la page Compte. Une nouvelle adresse e-mail doit être confirmée via le lien que nous y envoyons.
J'ai perdu l'accès à mon application d'authentification
Connectez-vous avec l'un des codes de récupération que vous avez enregistrés en activant l'authentification à deux facteurs. Si vous les avez perdus aussi, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte.
Comment télécharger ou supprimer mes données ?
Depuis la page Compte : « Exporter vos données » télécharge tout dans un fichier, et « Supprimer le compte » efface immédiatement codes, statistiques et fichiers, et met fin à tout abonnement.