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N.º IVA 1817381103
Perguntas frequentes
Onde encontro minhas faturas?
Na página Assinatura, abra o gerenciamento da sua assinatura: lá você pode ver e baixar todas as faturas e mudar a forma de pagamento.
Posso mudar de plano ou trocar entre mensal e anual?
Sim, na página Assinatura, a qualquer momento. A diferença é calculada por dia.
Como cancelo?
Na página Assinatura, gerenciando a sua assinatura. O plano continua ativo até o fim do período já pago, e os seus códigos continuam funcionando depois disso.
Posso receber o meu dinheiro de volta?
Sim: em até 14 dias após o seu primeiro pagamento, e após uma renovação anual, reembolsamos o valor integral. Veja os detalhes na política de reembolso.
Como mudo meu endereço de e-mail ou minha senha?
Na página Conta. Um novo endereço de e-mail precisa ser confirmado pelo link que enviamos para ele.
Perdi o acesso ao meu app autenticador
Entre com um dos códigos de recuperação que você guardou quando ativou a autenticação em dois fatores. Se também os perdeu, escreva para nós pelo endereço de e-mail da sua conta.
Como baixo ou excluo meus dados?
Na página Conta: “Exportar seus dados” baixa tudo em um arquivo, e “Excluir conta” remove códigos, estatísticas e arquivos imediatamente e encerra qualquer assinatura.